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셀프해결 가이드

간단한 점검으로 장애 증상을 직접 해결하실 수 있습니다.

간편하게 납부정보 변경하는 방법! 홈페이지와 APP로 해결해보세요
고객님의 납부정보를 홈페이지, 앱에서 간편하게 변경하실 수 있습니다. 잠깐!  홈페이지와 앱을 이용 하기 위해선 홈페이지 가입과 정회원 인증이 필수입니다. CJ 헬로 서비스를 이용 중이시라면 본인 인증을 통해  정회원 인증이 가능합니다.

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첫째

청구서 정보 변경하기! 요금 안내 받는 방법을 변경해보세요. 방법1:홈페이지 > MY헬로 > 청구서/납부관리 > 청구서 신청/변경 이미지로 설명:[청구서 유형변경 하기]홈페이지에서 이메일, 단문문자(SMS), 장문문자(LMS) 중에  받길 원하시는 청구서 유형을 변경할 수 있습니다. 이미지로 설명:[청구서 재발행 신청]이메일 청구서를 받으시는 고객님께서는 홈페이지에서 청구서 재발행 신청이 가능합니다. 방법2:CJ 헬로 APP > 청구유형 변경 > 유형변경 이미지로 설명:[청구서 유형변경 하기]CJ 헬로 앱에서 이메일, 단문문자(SMS), 장문문자(LMS) 중에  받길 원하시는 청구서 유형을 변경해보세요. 이미지로 설명:[청구서 재발행 신청]이메일 청구서를 받으시는 고객님께서는 어플(APP)에서 청구서 재발행 신청이 가능합니다.

둘째

방법:홈페이지 > MY헬로 > 청구서/납부관리 > 납부방법 변경 납부방법변경 웹사이트로 캡쳐이미지로 설명 : 납부방법변경 클릭한 후 변경하기 버튼 누르기 캡쳐이미지로 설명 : 먼저, 납부방법 변경 페이지에서 변경하기를 누르신 뒤, 본인 인증을 해주세요. 캡쳐이미지로 설명 : 본인인증이 완료 되면 자동이체 혹은 신용카드 정보를 변경하실 수 있습니다.

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