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개인정보처리방침

CJ헬로비전은 다음과 같은 사항을 규정하고 있습니다.

개인정보처리방침

01. 개인정보처리방침 총칙
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개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 홈페이지에 지체 없이 공지합니다.
02. 개인정보의 수집 및 이용 등에 관한 동의 방법
회사의 '서비스 이용약관' 및 '개인정보처리방침'에 따른 고객님의 개인정보 수집, 이용, 제3자 제공 및 처리업무의 위탁 등에 대해 고객님은 아래와 같은 방법 중 하나를 선택하여 동의하실 수 있습니다.
'가입신청서', '명의변경 신청서' 등에 첨부된 '개인정보의 수집/이용/제공 및 활용 동의서'의 세부 내용을 숙지하시고 동의서에 서명하는 방법
행복센터(1855-0118) 등을 통한 전화 상담의 경우 상담원의 안내에 따라 홈페이지(http://www.cjhellovision.com)에 게시된 '개인정보처리방침'을 숙지하신 후 전화상으로 본인이 동의 의사를 표명하는 방법
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03. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적
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1. 개인정보 수집 및 이용목적
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기타 개인정보처리방침에 고지된 수탁자에게 서비스 제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁
2. 수집하는 개인정보 항목
신청인 또는 대리 신청인의 성명, 주민등록번호, 법인(사업자)등록번호, 여권번호, 외국인등록번호, 생년월일, 성별, 연락전화번호(이동전화번호), 주소, 이메일주소
단, 주민등록번호는 명의도용, 요금감면, 미환급금 안내 업무로만 활용되며, 홈페이지에서는 주민등록번호를 수집하지 않습니다.
요금납부자의 성명, 주민등록번호(여권번호, 외국인등록번호), 청구지 주소, 신청인과의 관계, 대금 결제 계좌 및 신용카드 결제 정보 등
서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보
서비스 이용시간/이용기록(통화시각,사용도수 포함), 이용정지기록, 이용정지/해지 사유, 착/발신 전화번호, 접속IP, 결제기록, 접속로그, 이용컨텐츠, 쿠키 등 서비스 이용정보
기타 정보
이용요금의 할인을 위한 국가유공자증명, 복지할인증명 등 제증명 사항
위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가입신청서, 명의변경 신청서 등 각종 서면 작성, 신분증 제시 및 스캔, 인터넷 홈페이지, 전화, Fax 등을 통한 회원/서비스 가입, 전화나 인터넷을 통한 상담, 경품 행사 응모, 배송 요청 등의 과정에서 수집
서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성되거나 제휴사 등 제3자로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등
04. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 고객님의 개인정보를 고객님에게 서비스를 제공하는 기간(이용기간) 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하고 이를 활용합니다.
서비스 가입기간(가입일 ~ 해지일)
요금정산, 요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월 또는 요금 완납 후 6개월까지 보유
요금관련 분쟁 등 서비스 이용과 관련된 민원/분쟁이 계속될 경우에는 민원/분쟁 해결 시까지 보유 (단, 관계 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)
홈페이지 회원서비스 가입고객의 경우 회원 탈퇴 시 까지 보유
기타 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 고객정보시스템과 분리하여 별도 보관합니다.
국세기본법 제85조의3 규정에 의하여 보관하는 성명, 주민번호, 전화번호, 청구지 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법), 기타 거래에 관한 장부 및 등기서류: 관련 국세의 법정신고기한이 경과한 날부터 5년 (국세기본법)
통신사실확인자료 제공에 필요한 성명, 주민등록번호, 이동전화번호 : 12개월 (통신비밀보호법)
가입자의 전기통신일시, 전기통신개시?종료시간, 발?착신 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 발신기지국의 위치정보 기록: 12개월 (통신비밀보호법)
단, 시외/시내전화 역무와 관련된 자료인 경우에는 6개월
컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월
상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보: 10년(상법)
전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보: 5년(상법)
05. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차
고객님의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
관련 법령에 의해 보유되는 개인정보는 해당 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기방법
종이(서면)에 작성·출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
06. 개인정보의 처리 위탁
회사는 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 위.수탁계약서 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.
ㅇ 개인정보 취급업무 수탁자 및 위탁 내용
   
개인정보 취급업무 수탁자 및 위탁 내용
위탁사무 수탁사
고객상담/관리(서비스 가입접수, 요금상담, 청구문의, 장애 접수 및 처리), 고객유치, 상품소개, 가입권유, 신청접수 및 기타 고객혜택 이벤트 안내 등 CJ텔레닉스
시스템통합, 개발, 유지보수, 카카오톡알리미서비스 ㈜ CJ올리브네트웍스
VoIP 권외AS ㈜클립컴, 삼성전자주식회사, ㈜이케이네트웍스
국제전화 관련 니즈텔레콤, 아이콘21
통화연결음 음원제작 및 관리/운용/고객유지/상품소개 (주)제이로드
홈 CCTV 헬로캠 시스템 개발 및 유지보수 (주)정직한기술
ISP 부가서비스TM ㈜플랜티넷, ㈜윈즈시스템
스마트PC케어 서비스의 가입자 유치, 개통, 고객응대 및 커뮤니케이션 ㈜윈즈시스템
인터넷전화서비스제공 ㈜한국케이블텔레콤
인터넷전화번호이동업무 한국통신사업자연합회
DM 발송 우정사업본부, 대명ITS
고객주소 보정업무 ㈜이스턴테크놀러지
서비스이용신청서전자공인인증 하나아이앤에스
결제대행서비스(신용카드 결재, 신용카드 인증), 펌뱅킹서비스(게좌인증 및 가상계좌), 은행 자동이체 금융결제원, ㈜CJ올리브네트웍스, KS-NET
채권추심업체 고려신용정보(주)
단기채권수납센터 에스엠신용정보 주식회사, 엠지신용정보 주식회사
관할고객 설치, 철거, AS, 전송망 관리, 고객유치, 상품소개, 고객상담/관리 거산텔레콤 등 고객센터 상세내용
전송망 유지보수-AS, 전송망 관리 (주)굿네트웍스 등 전송망업체 상세내용
고객유치/유치고객 상담, 상품소개, 설치 주식회사 디지털넷 등 유통점 상세내용
연동형증권데이터방송서비스공급 ㈜연합인포맥스, ㈜한국경제TV
TV만화서비스제공 ㈜지니프릭스
AOD 데이터방송,캐치온 디멘드서비스공급 ㈜ CJ E&M
게임DP/AP 이벤트상품발송 ㈜지니프릭스, ㈜KMH, ㈜ CJ올리브네트웍스
노래방데이터방송서비스제공 ㈜금영
키즈북 서비스 제공 ㈜알티캐스트
안부알리미 시스템 개발 및 유지보수 (주)하몬소프트
주택안심보장 서비스 제공 ㈜CJ오쇼핑
TV결합상품 제품 공급 LG전자㈜, ㈜미디어메이트 삼성전자㈜, 삼성에스엘㈜
TV고장수리보험 보험금지급 AIG손해보험㈜
VOD/PPV 서비스공급 ㈜케이블TV VOD (구 ㈜홈초이스)
이벤트 사은품 배송 에스케이엠앤서비스(주), (주) 테라웍스
고객만족도 조사 시행 (주)한국갤럽조사연구소
07. 수집한 개인정보의 공유 및 제공
회사는 고객님의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객님의 사전 동의가 있거나, 관련 법령(통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법 등)의 특별한 규정이 있는 경우, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우는 예외로 합니다.
회사는 법률에 따른 고객에게 보다 나은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
ㅇ 개인정보 제공 내용 및 제공 업체
개인정보 제공 내용 및 제공 업체
제공목적 제공받는 업체 제공하는 항목
실명인증, 채무불이행정보 NICE평가정보 주식회사 성명, 주민등록번호(SafeKey), 외국인등록번호, 사업자등록번호
명의도용 방지 한국정보통신진흥협회 성명, 주민등록번호
전화번호안내(114 안내) ㈜케이티스, ㈜케이티씨에스 성명, 전화번호, 주소
전화번호안내(전화번호부) 한국전화번호부㈜ 성명, 전화번호, 주소
방송통신 연체정보 공동관리, 유료방송 미환급금 안내, 한국정보통신진흥협회 성명, 주민등록번호, 환급금액, 환불계좌정보
복지요금감면대상(기초생활수급자, 장애인, 국가유공자, 차상위계층 등)의 자격 및 변동정보 확인 행정안전부, 보건복지부, 국가보훈처, 한국정보통신진흥협회 성명, 주민등록번호
자동이체 서비스 제공과 신규등록 및 해지사실 통지, 출금동의 확인 사단법인 금융결제원 및 은행 등 금융기관 금융기관명, 출금계좌번호, 생년월일, 계좌주명, 전화번호, 휴대전화번호
Mnet요금제 관련 제휴혜택 제공 CJ디지털뮤직㈜ 성명, 고객번호, 쿠폰번호, 가입일, 해지일
제휴를 통한 동반가입자 확보 하나카드 주식회사 성명, 전화번호
제공 정보의 보유 및 이용기간: 서비스 가입기간(가입일~해지일) 동안 이용하고, 요금정산, 요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지 보유할 수 있으며, 요금 미/과납이 있을 경우 해결 시 까지 보유합니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우(단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정 관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 법률에 규정 된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 요구를 받은 경우에 한하여 고객의 개인정보를 제공합니다. )
고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요 하다고 인정되는 경우
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08. 개인정보에 대한 고객님의 권리와 그 행사 방법
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개인정보처리방침 제정일자 : 2004년 3월 3일
개인정보처리방침 최근 개정시행일자 : 2017년 1월 31일

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촬영범위 본사 경인 경남 경북 부산
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통제구역 19 57 7 4 3
주차장 0 3 0 5 1
건물외곽 0 0 0 9 1
합계 46 84 14 49 26
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